Pitopalvelun työnkulku
Pitopalveluohjelmisto, joka aloittaa asiakkaan tarpeesta
Juhlatilaus on harvoin pelkkä tuote ostoskorissa. Vierasmäärä, tarjoilun ajankohta, ruokavaliot, kuljetus ja mahdolliset muutokset tarvitsevat yhteisen paikan. Nordinow auttaa pitopalvelua vastaanottamaan nämä tiedot jäsenneltynä tilaus- tai tarjouspyyntönä.
- Päivä, paikka ja henkilömäärä
- Menu, tuotteet ja määrät
- Ruokavaliot ja muut huomioitavat tarpeet
- Toimitus, nouto tai muu sovittu järjestely
Ongelma
Tarjouspyynnön tärkeät yksityiskohdat eivät saa jäädä viestiketjuihin
Kun tilaisuuden tiedot tulevat puhelimitse, sähköpostilla ja erillisinä liitteinä, tiimin on vaikea nähdä, mikä henkilömäärä tai toimitusaika on viimeisin. Pitopalvelussa tämä koskee erityisesti juhlia ja yritystilaisuuksia, joissa sisältö tarkentuu ennen vahvistusta.
Esimerkkipolku
Juhlapyyntö etenee tiedoista käsittelyyn
- Asiakas valitsee tarjoilut tai paketin ja kertoo henkilömäärän sekä tilaisuuden tiedot.
- Tilauspyyntöön liitetään toimitus- tai noutotoive sekä ruokavalioihin liittyvät huomiot.
- Tiimi tarkistaa saatavuuden, ennakkotilausajan ja yksityiskohdat ennen tarjousta tai vahvistusta.
- Vahvistettu tilaus näkyy tilausten hallinnassa; tapahtuman koordinointiin voidaan käyttää kalenteria, kun se kuuluu käytössä olevaan työnkulkuun.
Kenelle
Valmiit paketit ja yksilölliset tilaisuudet
Sivu on pitopalvelulle, joka ottaa vastaan sekä toistuvia tarjoilutilauksia että tilaisuuksia, joissa menu, henkilömäärä ja toimitustapa sovitaan erikseen.
Tuotekategoriat, vähimmäismäärät ja ennakkotilausajat auttavat rajaamaan asiakkaalle näkyviä vaihtoehtoja yrityksen omien sääntöjen mukaan.
Miksi ei tavallinen verkkokauppa?
Tilaisuuden konteksti kuuluu mukaan
Tavallinen tuotetilaus ei yksin kerro, mihin aikaan tarjoilu tarvitaan tai ketä erityisruokavaliot koskevat. Pitopalvelu tarvitsee mahdollisuuden käsitellä pyyntö ennen lopullista vahvistusta.
Tutustu catering-ohjelmiston yleiseen näkymään ja asiakkaan verkkokauppaan.
Usein kysyttyä
Pitopalvelun tilaamisesta Nordinowissa
Sopiiko Nordinow pitopalvelulle, joka tekee sekä valmiita paketteja että räätälöityjä juhlia?
Kyllä. Tuotteita ja palveluita voi esitellä verkkokaupassa, mutta tilauksen voi ottaa vastaan myös tarjouspyyntönä. Tiimi tarkistaa yksityiskohdat ennen vahvistamista.
Miten henkilömäärä ja ruokavaliot saadaan mukaan pyyntöön?
Tilauspolussa voidaan kerätä tapahtuman tietoja, määriä ja asiakkaan huomioita. Tuotteille voidaan merkitä ruokavaliotietoja, ja erityistarpeet tarkistetaan tilauksen käsittelyssä.
Voiko pitopalvelu tarjota toimituksen ja noudon?
Kyllä, jos kyseisen yrityksen toimitus- ja noutoasetukset on otettu käyttöön. Vaihtoehdot ja saatavuus määritellään yrityksen toimintatavan mukaan.
Korvaako verkkotilaaminen tarjouksen tekemisen?
Ei kaikissa tapauksissa. Asiakas voi lähettää jäsennellyn pyynnön, jonka pitopalvelu käy läpi ja käsittelee ennen lopullista sopimista.
Näytä oma pitopalvelun tilauspolkusi
Käydään läpi, mitä tietoja asiakkailtasi tarvitaan ennen tarjousta ja miten tilaukset käsitellään tiimissäsi.
Varaa demo